SAP OPERATIONAL MANAGEMENT

SAP Operational Management ist die Planung, Steuerung und die Qualitätssicherung des Betriebs von SAP-System-Landschaften. Wir sorgen dafür, dass ihre SAP-Systemlandschaften schnell und Fehlerfrei laufen, indem wir Ihnen helfen alle teschnischen und organisatorischen Aufgabenstellungen, die mit dem SAP Systembetrieb  verbunden sind, zu managen.

SAP Berechtigungsmanagement

Durch die steigende Komplexität von Prozessen in den Organisationen werden auch die darauf basierenden Systemlandschaften immer unübersichtlicher. Im Laufe der Zeit wächst die Anzahl der Benutzer und betroffenen Fachbereiche. Die Herausforderung für die Unternehmen wird zusehends größer, Richtlinien und gesetzliche Vorgaben in Bezug auf Zugriffsrechte einzuhalten. Die Anpassung von Geschäftsprozessen an rechtliche Vorgaben erfordert die Kontrolle von Benutzern und Berechtigungen. Die Aufgabe der Unternehmen besteht deshalb darin, die Menge an Berechtigungen so zu strukturieren, damit ein ganzheitlicher Blick auf das System möglich wird.

Wir unterstützen Sie sowohl bei der Erstellung eines neuen und individuellen Berechtigungskonzepts als auch bei der Umstrukturierung einer bereits existierenden Lösung. Dabei bieten wir Ihnen eine umfassende Betreuung: von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Pflege des Berechtigungsmanagements.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein ganzheitliches Konzept, das individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Dabei beziehen wir Best Practices, spezifische Unternehmensrichtlinien und gesetzliche Anforderungen in unsere Überlegungen ein.

Ganz gleich, ob Sie jemanden suchen, der Sie für ein bestimmtes IAM-, GRC- oder SAP-Sicherheitsproblem berät oder die Kontrolle über Ihre Sicherheits- und Compliance-Vorgänge vollständig übernimmt, damit Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsziele konzentrieren können, wir sind hier, um Ihre Erwartungen zu übertreffen.

SAP Benutzerverwaltung

  • Berechtigungsverwaltung (Rollengenerator)

  • Prozessübersicht

  • Compliance Control

  • Notfallkonzept ( Sentinel für mehrere Nutzer dokumentiert)

  • Best Practices (Referenzkonzept und SoD Regel werk

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SAP Rollenmanagement

  • Rollen Anlagen

  • Rollen Anpassung

  • SoD

  • Überprüfung

  • Abstimmung mit dem Fachbereich

SAP Berechtigungskonzept

  • Verantwortlichkeiten

  • Namenkonventionen

  • Prozesse für Benutzermanagement

  • Prozesse für Berechtigungsmanagement

  • Sonderberechtigungen             

SAP Berechtigungstools

SAP SUPPORTS OPERATION

SERVICE DESK
  • Klassifizierung von Anfragen

  • Verfügbarkeit

  • User Komminikation

  • Erstellung von Service Desk Konzep

Incident / Probleme

  • Operations 1st, 2nd und 3rd Level Support
  • Administration

  • Definition work-Arounds

Steuereung-
management

  • Abstimmung

  • Personalplanung

  • Qualitätssicherung

  • Service Meetings

  • Report Erstellung

Konzepte Zusammenstellung

  • Rollen, Prozesse, Verantwortlichkeit

  • Auswahl und Einführung Ticketsystem

  • Umsetzung

Mit unseren Supportmodellen Standard oder Enterprise bieten wir Ihnen ganzheitlichen, professionellen Support.
Auftretende Fehler beheben wir schnell, Prozessänderungen, -optimierungen oder auch -neudefinitionen führen wir ebenso durch wie die Konzepterarbeiteung und -umsetzung. Dabei können Sie sich stets auf mittelstandsgerechte, faire Preise verlassen.

SAP ORGANIZATION
Rollen Verant­wortung
  • Definition

  • Steuerung

  • Koordination

  • Aufgabenbeschreibung

  • Planungen

Zusammenarbeit
Service Provider

  • Management aller SVP

  • Überwachung SLAs

  • Service Meetings

  • Qualitätssicherung

=

Zusammenarbeit
Fachbereiche

  • Koordination und Abstimmung von Planung u. Aktivitäten der FB

  • Technische Beratung FB

Vertrags- / Lizenz­management

  • Analyse

  • Optimierung
    Lizenzkosten

  • Software-Lizenz-Mgmt.

  • Unterstützung bei
    Vertragsverhandlunge

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